転売対策として商品の購入をランクで制限している場合がございます、ランクを上げて頂くか、お待ち頂くとほとんどの商品は制限が解除されます。

内容は開示しておりませんので、予約ができるようになるまで上げて頂くしかありません。基本的に予約の制限をしているので通常販売が始まった時はよっぽどの商品でない限り制限は解除されております。

まず、ランクが上がる条件を勘違いしていないかを確認ください。よくある事例としまして（ペナルティ発動の結果ブロンズから下はツケ扱いにされているため）ブロンズからランクが上がらないという事例があります。

アイテムスコア(IS)を理解しスコアを向上させれば解決します。よくお問い合わせで返信している内容は以下となります。

まずはランクを上げてください。ランクを上げるのに必要な商品、つまりお客様の常用しているサプライが無ければ言ってください、探してきます。そしてもし予約ができたら次は少しでもISを上げます。無事に入荷通知が届いたときは、安い商品でOKなのでサプライのついで買いをお勧めします。迷った時に判断基準として使っています。

お店のお知らせやXでもちまちま言っておりますが、加点・減点の概念があるので減点分を加点で補填していけばそのうち勝手に上がります。
トレカの場合、「射幸性ありとみなされるランダムカード」を含む商品は減点対象になります。１パックであろうが１ボックスであろうが対象になります。
トレカで一番人気のポケモンにおけるポケモン社企画販売品は加点が大きいです。サプライやテーブルゲーム等。あとホロライブのサプライや自社製品も大きいです。
バンダイは基本全商品が減点対象です。例としてユニオンアリーナのスタートデッキは減点対象です。ただしワンピースカードスリーブ４種セットは加点対象です
フィギュアの方は「Assortment（マーベルやスターウォーズの抱き合わせ段ボール箱）」のみが大きな加点対象となります。
中身もわからなかったり要らない子もついてくるかもしれないのにご予約頂いているお客さまを過分に優遇させて頂きます。
送料は含めず、有効期限は２年です。また、銀行振込は更に乗算されます。

発注した数よりも少なく入荷する商品が一部ございます。その場合、入荷数に対してお客様の予約の割り振りを実施します。お客様の中から商品をお出しする方を選別するという意味になります、他店は先着や抽選を採用する中、ここが当店の特徴でもあります。

いいです、計算間違いにお気を付けください。

不足分は追加入金してください。超過分はこちらでポイントにてお戻しします。

お客様側から支払い方法を変更する手段がございません。そのためキャンセル後再注文して頂くか、お問い合わせよりご連絡ください。注文伝票の再発行を行います。

ランク制で運営しておりますので、本人様だけが活用できる特典を第三者と共用しているとみなせるわけですから、見なかったことにしておきます。たくさん買うなこの人はと思っている可能性はあります。

ご迷惑をおかけしております。 こちら側で出来る限りの配慮はしておりますが、お客様側の方で設定をして頂けますと改善が図れますので大変申し訳ございませんが【ホワイトリストへ当店のEメールアドレスを入れてください】。

ダメです。ただし１回注文、１回発送、１回注文、１回発送は許容されております。
例えばNG例として
・購入点数２点となっている商品について短期間に重複注文を何度も入れて合計１０点購入する。
色んな方に買ってほしくて購入数制限をしているのですから、界隈の同士を尊重し、お辛いでしょうが我慢をお願いします。ただし発送の連絡があってから再度注文することによりコツコツ集めるのはOKです。

そのまま注文単位で出荷されますし、場合によっては勝手にまとめて出荷され大変勿体ないですが入荷通知はキャンセルができないので次回からお気を付けください。なお、支払も同様に片方だけ入金すると片方だけ出荷されます。

一緒に案内されたから一緒に入荷するとは限りません。それはさておき、一緒に注文したい＝２件の予約の入荷を揃えてほしい　という御相談でしたら対応できる場合がありますのでお気軽にお問い合わせください。発売時期が近ければ少し締切を延ばしたりなどはしております（目安として３週間）。在庫紛失が発生する時がごく稀にあります、在庫は確保していますが、無いものはお出しできない時がありますため早めのご注文はお勧めしておきます。

良いです。

在庫が浮いている状態になっている為、在庫が無くなるリスクが生じています、それを承諾いただける場合のみ延長の対応をしております。

入荷通知のEメールにあるURLをそれぞれクリックすると全てまとめてカートに入ります。そこからご注文に進んでください。注文確定後の追加はできませんのでお気を付けください。

在庫は通常販売へ回されております。おそくとも期限が切れてから24時間以内には補充されます。また無事にお買い求めいただいてもランクは復活しません。上げやすくなっておりますので、そのうち戻ります、ご了承ください。

基本的には１注文１輸送単位で処理しています、同梱した方がよさそうな場合は実施します。これに伴う返金はありませんが、皆さまの送料の価格改定につながる可能性はございます。

ヤマトさんが最近犯罪対策で、置き配推奨となっておりますため当店発の商品も置き配ができるようになったようです。置き配を希望する方は会員情報の住所欄に「置き配OK」等加筆をしておいてください。クロネコメンバーズでの設定もできるようです。

注文順に処理しております、商品のコンディションが良い順からピッキングしていますため順番の入れ替え等はしておりません。コードの注文に於いて物販の作業日と重なるとかなり遅くなります。最速だと２分で出せます。

こちらの方で転送はできませんので、追跡番号を用意してから運送会社へお問い合わせをすると転送の処理をしてもらえます（有料かもしれません）

発送後のキャンセルはお受けしておりません。発送前でしたら間に合えばお受けします。実費を差し引いて返金します（段ボール箱や振込手数料）
　買ってすぐにセールがはじまってぐぬぬとなった場合でもキャンセル承れますのでお気軽にお問い合わせください。
　24時間以内のキャンセル申し込みはペナルティをおつけしておりませんので、お気軽にお申し付けください。

当店零細小売につきキャンセルによる在庫滞留を恐れております。その対策として会員ランク制とキャンセル防止策を組み合わせた運営をしており、お客様の行動の一部にペナルティを課すことがございます。
お客さま都合の場合１商品２点、高額商品になると乗算でかかってきます。例として25000円だとキャンセルのペナルティは６点となります。
10000円の商品を５個まとめてキャンセルすると２０点ペナルティになります。
ペナルティの結果、会員ランク全９段階に於いてランクを下げる操作を行います。そしてブロンズより下のランクとなった場合、以下の対応を行う場合があります。
・その時点で受けている仮予約を全削除します
・発送前の注文ならびに入荷時の注文待ちもキャンセルします
・（場合によっては）店舗側に不利益を生じさせる会員は出禁にします

ご注文履歴に応じて当店をより優雅にお使い頂けるようランク制を採用しております。最初はブロンズから始まり最後はマスターとなります。商品のお支払い総額が5000円(税込)以上の場合、発送後しばらくしたら１段階上がります。並行して注文があった場合、その注文ごとに必ず上がります。
以下のようなメリットがございます。
・予約ができるようになります
・予約に割り込めます
・ポイントをもらえるようになります

基本的には下がりませんが、マスターさまのみ１～２年以上ご利用が無いとオパールに下がります。

マスターさまになるとポイントがもらえるようになります、期限は最終利用日から６か月となっております。またレビューをすると少しもらえます。ポイントは１ポイント１円で消費できるのと、VIPチケットが使えるようになるので適宜ご活用ください。

当店の予約は「入荷時に他者へ先んじて注文ができる権利：仮予約」です。お申し込みをすると入荷通知が届き、その時にお支払いをお願いしております（ごく稀に予約時にお支払いをお願いする場合もあります）、予約はランクで制限されている場合がございます。

以下のような流れとなります。
【お客様から見た流れ】
・待つ
・入荷通知のEメールが来る
・Eメールの中にURLがあるのでそこをクリックして注文（複数あればまとめて）
・ここでお支払い

【全体的な流れ】
・商品が現地へ着荷する
・店舗へ輸送が開始される
・このあたりでXへ入荷予定の投稿をします
・検品並びに梱包
・お客様へ入荷通知のEメールを送信
・倉庫へ入庫
・ご注文に応じて発送
発売時期について随時修正はしておりません、販売中止となった場合にのみお客様へご連絡を差し上げます。たとえば月末に延期のご連絡などは致しません。

「この日迄は予約を受け付けています」です。この日を過ぎると入手難易度が上がりますので、確実な手配をご希望のお客様は早めに予約操作をお願いします。24時間以内でしたら気が変わったためのキャンセルもペナルティ無しとなっております。バンダイは必ず守ってください。

予約権の振替は行っておりません。そのため申告ありのキャンセルとして扱われますm(_ _)m

お問い合わせよりご連絡ください。24時間以内のキャンセルはペナルティが発生しません。それ以降のキャンセルはペナルティが発生し、お客様都合によるキャンセルの場合は２点となります。ストア都合は０点です。むしろ申し訳ございません。ストア都合のキャンセルの例ですが、予約開始時のご案内価格に対し実際の販売価格が大幅に上がった場合等が該当します。
キャンセル履歴は記録されており、比較すべき事案が発生した際には悪い方向に作用する可能性がございますので予めご了承ください。

この度はお待たせしており申し訳ございません。パターンがありますので以下をご参考ください。
①ハズブロですごく安い予約商品
→「入荷できるかもしれない」商品に該当します、「唐突に入荷する」ような感じです。来るか来ないかわからない中で予約をして頂いておりますので、ペナルティ無しでキャンセルを受け付けております。ただし、キャンセルした後に予約枠が埋まってしまった場合、復活させることはできません。個人的にはギリギリまで放置でも良いのかなとは思います。納期の問い合わせ自体はお気軽になさってください（ただし返事が来るかは汗）

１商品／１入荷毎に１回限りの予約となります、したがって予約操作を続けざまに何度も行っても削除対応となりますのでご了承ください。
数量の変更自体は承っておりますので理由を添えてお問い合わせよりご連絡ください。ただし数量制限をしている場合等、ご期待に沿えない事もありますのでその旨もご了承ください。また、ランクによって返答内容が変わりますので予めご了承ください。
以前予約購入したが、二次入荷も予約したいという方ですが、問題ございません。予約をお願いいたします。ただし現在予約を保持しているのに追加で同じ商品の予約をすることはできません。発送後の再予約は問題ございません。
【つまりどういうことかというと】
お店側にお客様の商品がある時の追加の予約はNGということです。

完売商品に対して再入荷をリクエストする機能がございます。商品の販売見込みがついた際、リクエストを出しているメールアドレスへ予約（または入荷）のお知らせをいたします。様々な時間帯で唐突に実施しており、お客様側からの予想はほぼ不可能だと思われます。
また、Eメール送信と合わせて今まで頂戴した再販売リクエストを全て削除します。お客様はEメールから予約または購入へ進んでいただく流れとなります。ただしこの時ランク制限が実施されている場合がございます。

俗に言う新品未開封、中古は取り扱っておりませんが輸入の関係で箱がへこんだりしている時はございます。品出ししていない商品の方が多いので、お気軽にお尋ねください。ただしカードは発注が終わっていることが多いので大至急でお問い合わせください。

希望は承っておりませんが良い状態の物からお出ししております。また、複数点注文の方は良い状態の物を最低１点は入れております（全部状態が悪い場合もあるのであくまでも目安です）
良い状態の物が欲しい方は入荷通知が届いたら急いで支払う（目安として数時間内）とよいでしょう、残在庫１点の商品は状態が悪い物になっている確率が高いです（保証無し）

取引先のペースに任せています。お気軽にお問い合わせください。ただし早く入荷しても発売日前の販売はいたしません。

基本的にはヤマト、商品によっては日本郵便となります。どちらも追跡ありです。

関係者では無いのでわかりません。「されるかされないか」でしたらされるかなーとは思いますけどね～（）

商品ページに記載をしているのと、時々Xでつぶやいています。お気軽にお問い合わせください。地域で発売日が異なるため、他店の納期を参考にしないよう気を付けてください。アメトイにおける7月発売の国内正規品はアメリカでのイベントの関係で国内正規品の一部が圧倒的に早い事があります。

当店判断でお客様の注文を強制キャンセルする場合があります。
・住所の番地が無い、氏名がカナのみなど、会員情報に不足がある
・決済者の個人情報が弊店会員情報の個人情報と一致しない
・第三者による不正決済の疑いがある
・店舗に発送していない商品があるのに同じ商品を購入した
・他さまざまな理由でキャンセルしします

「入荷通知のEメールからの購入をせず、通常販売されている商品を購入した」場合、購入したにもかかわらず予約期限切れの通知がお客様へ届きます。この場合はキャンセルとして判断しておりませんが、システム的な処理によりランクは自動的に下がってしまっております。お客さまに不利益が生じしている状況ですので、お問い合わせより「購入したのにランクが下がった」旨をお知らせください。修正いたします。

ポケモンカードゲームのボックスを保護するローダーです。ひまわり形状の台紙がついているという特徴があります。こちらはスターウォーズのケースと異なり、無料でお付けしておりません。

スターウォーズのヴィンテージコレクションとポケモンのパックは当店特製クリアケースへ格納したうえでお出ししております。アソートメントは価格優先なので入れていない場合がございます。古い商品も入っていない場合がございます。

手配はできているが公のご案内を控えている商品です。内容の開示についてもできかねます。ただし、見る人が見たらなんとなく推し量れるよういつも心がけております。

日本で言う所のプレバン限定、海外でも各種企業へ流通を限定し販売を行っている商品が存在します。その情報を開示しております。日本でも楽天限定やamazon限定などがありますね。
Target→アメリカ大手小売
Gamestop→アメリカ大手ゲーム小売
Walmart→アメリカ大手小売
PULSE→ハズブロ公式オンラインショップ
となります。

商品は当店によりOPP袋やクリアケースを代表とするプラスチック素材の梱包資材と共に周辺部を新品の紙製緩衝材やエアキャップで包んだうえでお出ししております。
資材のご用意ができない場合はやむを得ず他の方法で梱包をすることがございます、したがって必ず上記対応がされているわけではない点についてはご了承いただければと思います。
また、メーカー箱の方がテンションが上がるかな？と思う場合は、メーカーの段ボールに入れますし、丈夫な方がいいかな？と思う場合は卸さんから届く極厚段ボールでの梱包をすることもございます。特殊サイズ（主としてGIJOEのビークル系）はメーカー箱の使いまわしが多いです。
国内正規品の一部商品は【付加価値をつけるべきではない】と判断した商品の袋詰めは実施していない場合がございます。例としてシュリンク付きのトレカBOXは袋詰めしておりますが、他のものは基本的にしてないです。

ご注文からから３営業日ほどたっても【発送の連絡Eメール】が届いていない場合は、本当に発送がされていない可能性が高くお客様から確認をして頂けますと助かります。稀にものすごく作業量が多く１週間近くお待たせすることがございます。コードはこちらで代理受領できますのでお問い合わせください。

パターンが色々ございますので、まずは下記をご確認ください。
・商品到着時の大きな損傷（商品破損／濡れ被害）についてはヤマト運輸とお客様間で問題を解決してください。
・普段の検品は目視かつ未開封にて行いますが、外箱の激しい損傷があった場合にかぎり、メーカーの封印シールの接合部をカッターで切断し、開封検品を行っています。
・この開封検品を行った場合でも、商品は新品としてお出ししておりますためメーカーの封印シールの剥がれについては不良として扱っておりません。
・税関による開封検査がありました場合も新品としてお出ししております。
→お客様が開封して初めて分かる損傷＝新品未開封状態では気づかない不良は【基本的に】不良品として対応をしておりません。メーカー検品OK＝商品品質OK、ただし未開封新品の状態で外箱を目視確認した際に明らかにわかる商品の異常は店舗判断で不良品に格下げしているということです。
上記内容で解決にいたらなかった方は、お問い合わせからご相談ください。

【商品名、メーカーURL（あれば）、予算を添えて】別途お問い合わせください。お客様の為に購入方法をお探しいたします。ご希望でしたら代理購入にてお手配いたします。
価格の目安ですが市場価格に2000円足して頂いてそこから1.5倍程度が【最大値】です。
調査並びに調達方法は当店の秘匿情報であり、全ての開示はできませんが、どこから手配するかについてはリスクも合わせてお客様へお伝えしております。
※すでにお問い合わせを受けた商品は、受けられないこともございます。あとご新規さんは本気度がよくわからないので予算によってはお返事しないです。
例え当店の手配とならずともお客様へ何かしらの力添えができるよう自らの勉強も兼ねてやっております。
事例についてはこちら を参照ください。なお当店はお客様自身による個人輸入を応援しておりますので、状況に応じて取り扱い店のご案内（ご購入はご自身で挑戦）も行っております。

まずEメールがスパム扱いされないようフィルタの設定等を見直してください。再販売リクエストを頂戴した商品は作業の合間をぬってコツコツ探しておりますが、発売から２年、もしくは製造終了から１年を過ぎると難易度が極端に上がってきます。実際に商品を見つけてもプレミア価格になっていることも多いため、皆様へのご案内を見合わせていることもあります。eBayなど個人のマーケットの方が安かったりしますので代行はお気軽にお問い合わせください。

不良品の事例について店舗から何らかのサービスの提供があったかについて紹介します。
箱の破損がある、中古では？
→サービスしませんでした

箱の全面に小傷が結構付いていて、正直新品とは思えないので交換を希望したい
→サービスしませんでした

シールが貼り換えられている
→外箱の破損が激しかったので開封確認したことを説明しサービスしませんでした

開けたらパーツが重複していた（左足が右足になっていた）
→サービスしました

開けたらパーツが逆にはまっていた（臀部が逆）
→サービスしました

メーカーにつっぱねられた
→サービスしました

コードの額が違う
→超激レアのメーカー不具合だったようで、もちろんサービスしました

パーツが折れていた
→通常はサービス対象外でしたがかなり古い商品だったので在庫処分的な扱いでサービスしました

※サービス内容はお客様の状況に応じて変わるので一律ではございませんことをご承知おきください。

当店通販専門店につき、路面に販売店を設けておりません。ネットだと今見ているここ、メルカリ、あとはAmazonに少し出しています。

国内商品は-10%～10%ぐらいで仕入れ値に応じて設定しています。希望小売価格より高い場合は商品ページに開示をしています。輸入品は商品によるとしか言えないのですが、メーカー直の商品はなるべく現地定価＋消費税10%におさまるように調整しています（そのため帳じり合わせで別の商品がちょっと高い時もあります）、なお入荷直前でも予約が入っていない商品は最初から爆安で売る時がありますので敢えて予約をしないというワイルドな攻め方もできますので適宜ご活用ください。ただし再入荷できるかはわかりませんし二度と手に入らないかもしれませんよ、フフフ…。

読み方はお客様に任せているので「エイスース」でも「アスース」でも「エイサス」でもなんでもよいのですが、電話の時は「バリケイド」と言っておりますね。

社会貢献活動のひとつとしてお客様がデザインしたものをカードにプリントして当店お客様にお出ししております。対象は当店お客様のうち「成人かつデザインを業としていない方、もしくは保護者であるお客さまのお子さま」です。

チャレンジしてみたい方は以下条件を参考にお気軽にお問い合わせください。今迄１５種ほど刷ってます。
・テーマ「あなたの大好きなおもちゃ屋さん」となっております
・名刺サイズ、200～400枚程度
・オリジナル
・当店としては一切権利確認には関与しません
・コピーライト表記可、ただしEメールや電話番号などの直アドは不可
・お店のロゴは入れても入れなくても可（裏面は定型ロゴです）
・手書き可（こちらで適当にデジタル化、品質保証無し）
・写真可（名刺印刷機能なので再現度は保証無し）
・ちょっと口を出す時もありますのでご容赦願います
・ご自身作成のカードが欲しい場合は、注文時に希望をすれば配慮します